Häufig gestellte Fragen

Sie können unseren Telefonsupport Montags bis Freitags zwischen 10-12Uhr unter folgender kostenloser Rufnummer erreichen:

02131 - 74 27 718

Außerhalb dieser Zeiten würden Sie bitten, uns Ihre Fragen per E-Mail oder Chat zu stellen. Wir versuchen stets, diese zeitnah und ausführlich zu beantworten.

Bitte beachten Sie, dass Taubenweiß Tanzsportbedarf ein reiner Online-Shop ist und kein Ladenlokal für Kundenkontakt zur Verfügung hat. Dadurch, dass wir unsere Brautmode und Tanzmode ausschließlich über das Internet vertreiben, sparen wir außerdem an Personal- und Mietkosten und geben entsprechend diese günstigen Preise an unsere Kundinnen weiter.

Eine Lieferung an eine Packstation ist leider nicht möglich, da unser Versandpartner nicht DHL ist, sondern DPD. Sie erhalten von DPD nach Abholung bei uns eine E-Mail und können bestimmen, wie mit Ihrer Sendung verfahren werden soll. Sie können einen Wunschtag (auch Samstag),eine alternative Adresse, einen Wunschnachbarn oder eine Abstellerlaubnis erteilen.

Da all unsere Produkte von Deutschland aus an Sie versendet werden, müssen Sie selbstverständlich keinen Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer befürchten, wie bei Anbietern von außerhalb der EU.

Bitte vergleichen Sie unsere Größentabelle unter https://www.taubenweiss-tanzsportbedarf.de/groessentabelle.html. Die Maßangaben in unserer Größentabelle sind für die Längen und Breiten der Schuhsohlen, nicht für die Ihrer Füße. Die Sohlen der geschlossenen Schuhe müssen zwangsläufig etwas länger sein als die von offenen Schuhen, da die Schuhe spitz zulaufen und die Zehen daher nicht bis ganz nach vorne können. Die Schubreite wird von links nach rechts an der Breitesten Stelle gemessen. Im Normalfall werden Tanzschuhe eine halbe bis eine ganze Nummer größer getragen als normale Straßenschuhe, da Tanzschuhe meist kleiner ausfallen. Die meisten unserer Kundinnen sind jedoch der Meinung, dass unsere Schuhe in etwa so ausfallen wie normale Straßenschuhe. Die Herrenschuhe dagegen fallen kleiner aus.

Bitte rechnen Sie auf die Fußlänge noch eine Beigabe, da der Fuß nie bis ganz nach vorne geht bzw. bis an die Seiten. Wie groß diese sein soll, können wir leider nicht genau vorgeben, da es von der Form des Fußes abhängt, von der Form des Schuhs, und zusätzlich noch eine subjektive Komponente mit reinspielt, was die Trägerin als bequem empfindet. Im Allgemeinen gilt jedoch folgende Faustregel: Die Innenlänge des Schuhs muss um so viel länger als Ihr Fuß sein, wie Ihre längste Zehe hoch ist.

Wenn Sie unsicher sind wegen der Größe, können Sie die Tanzschuhe auf unserer Seite in verschiedenen Größen bestellen und dann nach Ermittlung der richtigen Größe die nicht passenden innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist an uns zurücksenden. Jedoch bitten wir dabei zu beachten, dass der Rückversand vom Käufer, also von Ihnen, getragen werden muss. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis, dass wir bei solch günstigen Preisen, den Rückversand auf Kulanz nicht übernehmen können. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück.

Sie haben die Möglichkeit per Vorkasse (Überweisung),per Sofortüberweisung, per Kreditkarte, per PayPal oder per Klarna Ratenkauf zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte Ware bzw. Sonderanfertigungen erst nach Erhalt der Zahlung in Produktion gehen.

Bitte stülpen Sie die Absatzschoner einfach über die Absätze in geradem Winkel. Diese müssen sehr fest auf den Absätzen sein, damit beim Tanzen kein Abrutschen der Schoner möglich ist. Von daher ist etwas Kraft erforderlich, um diese drüber zu stülpen. Sollten Sie dabei Schwierigkeiten haben, können Sie die Schoner kurz im warmes Wasser legen (nicht heißes!),damit diese etwas elastischer werden, diese dann abtrocknen und dann über die Absätze stülpen.

Nachdem Sie Ihr gewünschtes Produkt in den Warenkorb gelegt haben und den Kauf bestätigt haben, wird unser Team die Bestellung überprüfen und Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zukommen lassen. In dieser Empfangsbestätigung steht die Bankverbindung, an die Sie den Rechnungsbetrag überweisen können. Alternativ ist auch eine Zahlung mit PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung möglich. Nach Zahlungseingang erhalten Sie von uns eine weitere E-Mail-Bestätigung und wir geben Ihr Produkt in Produktion. Wenn wir die Ware erhalten und geprüft haben, bekommen Sie eine weitere E-Mail von uns, dass Ihre Bestellung nun versandbereit ist. So halten wir Sie stets auf dem neusten Stand über den Status Ihres Auftrages.

Taubenweiß GmbH ist eine eingetragene Modemarke in Deutschland (Registernummer 30 2012 008 255 und 30 2012 007 643) und kann über die Seite des Deutschen Patent- und Markenamts überprüft werden. Ebenfalls können Sie unsere Umsatzsteuer-ID (siehe Impressum) im Internet überprüfen, so dass Sie sehen können, dass es uns gibt. Zudem sind wir im Deutschen Handelsregister unter HRB 18128 (Amtsgericht Neuss) eingetragen.

Auf unserer Seite finden Sie zudem Bewertungen von Kundinnen, die bei uns gekauft haben, und auf unabhängigen Bewertungsportalen, wie z.B. www.trustpilot.de, www.google.de, www.erfahrungen.com oder www.shopvote.de können Sie weitere Bewertungen einsehen.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung mit PayPal zu bezahlen, wo Sie das Geld im Falle eines Nichterhaltens durch den Käuferschutz von PayPal zurückziehen können.

Satinschuhe können Sie mit einem feuchten Waschlappen (nicht zu nass machen),das Sie vorher in lauwarmen Wasser mit etwas farblosem Haarwaschmittel ausgewaschen haben, leicht abreiben. Dabei bitte den kompletten Schuh abwischen, damit es keine Ränder gibt. Lassen Sie den Schuh bitte anschließend langsam trocknen (nicht auf der Heizung, in der Sonne, etc.).